Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada perjanjian antara anda dan King Casino. Ia menerangkan amalan pengurusan data kami yang merangkumi cara maklumat dikumpul semasa anda mendaftar, membuat deposit, bermain, dan berinteraksi dengan platform kami. Dengan menggunakan perkhidmatan King Casino, anda bersetuju dengan pemprosesan data seperti yang diterangkan dalam dasar ini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir dokumen ini.
Pengenalan dan Skop Dasar
King Casino ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melawat laman web, menggunakan aplikasi mudah alih, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh King Casino.
Sebagai platform permainan yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami memahami kepentingan privasi dalam konteks tempatan. Kami menguruskan data peribadi anda dengan penuh rasa tanggungjawab dan tidak sesekali menjual, menyewa, atau memindahkan maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas.
Dasar ini merangkumi data yang dikumpul melalui laman web King Casino, aplikasi mudah alih, live chat, e-mel, dan sebarang titik sentuhan lain antara anda dan platform kami. Ia tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami.
Maklumat Yang Kami Kumpul
King Casino mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini terbahagi kepada beberapa kategori utama:
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan KYC & pematuhan |
| Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel | Komunikasi & keselamatan akaun |
| Kewangan | Maklumat bank, rekod deposit/pengeluaran | Pemprosesan pembayaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Tingkah Laku | Sejarah permainan, taruhan, kemenangan | Pengalaman peribadi & permainan bertanggungjawab |
| Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan | Penyelesaian isu & peningkatan perkhidmatan |
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah. Anda boleh meminta senarai penuh data yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform King Casino. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC digital yang diperlukan untuk pengeluaran.
- Pemprosesan Pembayaran: Menguruskan transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui gerbang pembayaran yang bersepadu.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, serta aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat.
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
- Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman permainan, cadangan permainan, dan tawaran promosi yang sesuai dengan tabiat bermain anda.
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti potensi isu dan menawarkan sokongan yang sesuai.
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
Kami tidak menggunakan data anda untuk membina profil pemasaran bagi pihak ketiga atau menjual maklumat anda kepada pihak lain untuk keuntungan komersial.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
King Casino tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih, iaitu:
- Pembekal Pembayaran: Gerbang pembayaran dan bank yang memproses transaksi deposit serta pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada piawaian keselamatan kewangan yang ketat.
- Pembekal Perisian Permainan: Syarikat seperti Evolution, Pragmatic Play, dan pembekal lain yang menyediakan permainan dalam platform kami memerlukan data sesi permainan untuk fungsi teknikal.
- Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti digital yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen yang diberikan.
- Pihak Berkuasa: Dalam kes siasatan jenayah kewangan, perintah mahkamah, atau keperluan pelaporan undang-undang, kami diwajibkan untuk memberikan kerjasama kepada pihak berkuasa yang sah.
Semua pihak ketiga yang bekerja dengan kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dipersetujui.
Sekiranya berlaku penggabungan syarikat atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dalam situasi sedemikian.
Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. King Casino menggunakan infrastruktur keselamatan berlapis untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi:
- Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
- Data yang disimpan di pelayan kami dienkripsi menggunakan piawaian industri terkini.
- Akses kepada data pengguna dibataskan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk tugas kerja mereka.
- Sistem pemantauan ancaman beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang cubaan akses tidak sah.
- Sandaran data dilakukan secara automatik untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
- Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan sistem.
Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang anda aktif sebagai ahli, ditambah tempoh penyimpanan minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang (biasanya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan). Selepas tempoh ini, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100%. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
Kuki dan Teknologi Penjejak
Platform King Casino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk dan keselamatan sesi. Ia tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan ralat yang berlaku — untuk membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan, dan permainan kegemaran anda.
- Kuki Analitik: Data penggunaan tanpa nama yang membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan dan menambahbaik platform.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform. Dengan meneruskan penggunaan King Casino, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.
Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai ahli King Casino, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda mengemukakan permintaan:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
Sekiranya sebarang maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau ketinggalan zaman, anda berhak untuk memintanya diperbetulkan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu sambil isu diselesaikan.
Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh digunakan semula untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.
Untuk mengemukakan mana-mana permintaan di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan menjawab permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.
Perlindungan Data Kanak-Kanak
Platform King Casino adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang telah mendaftar menggunakan maklumat palsu dan ternyata berumur di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua data berkaitan akan dihapuskan secepat mungkin mengikut prosedur yang ditetapkan.
Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak mungkin telah menggunakan platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.
Pindaan Dasar Privasi
King Casino berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang relevan.
Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notis yang dipaparkan dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan platform King Casino selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun dan mengeluarkan baki yang ada.
Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform — cara yang paling pantas untuk mendapatkan respons.
- E-mel: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan data.
- E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan platform.
Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Untuk permintaan pemadaman atau akses data yang lebih formal, sila nyatakan butiran akaun anda (tanpa kata laluan) dan jenis permintaan dengan jelas supaya kami dapat memproses dengan lebih cepat dan tepat.
Matlamat kami adalah untuk memastikan setiap ahli King Casino berasa yakin bahawa data mereka berada di tangan yang betul — dan kami sentiasa terbuka untuk menjelaskan sebarang aspek dasar ini yang mungkin menimbulkan tanda tanya.
Kenapa Data Anda Selamat di King Casino
Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini kerana kami percaya pemain yang berasa selamat adalah pemain yang setia.
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
Data peribadi anda hanya boleh diakses oleh kakitangan bertauliah dengan keperluan kerja yang sah. Log akses dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang anomali.
King Casino tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk operasi platform kami sahaja.
Sistem keselamatan kami beroperasi 24 jam sehari tanpa henti. Sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dikesan dan ditangani secara automatik dalam masa nyata.
Dokumen pengesahan identiti yang anda muatnaik diproses oleh sistem KYC yang bersepadu dan dihapuskan setelah pengesahan selesai — kami tidak menyimpan salinan dokumen melebihi keperluan.
Kami menyediakan saluran yang mudah untuk anda meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data pada bila-bila masa — tanpa soalan yang tidak perlu.